為推動集團企業(yè)文化建設，使集團員工掌握現(xiàn)代商務及辦公服務禮儀的標準規(guī)范，12月13日—14日，三亞環(huán)農集團開展企業(yè)文化系列活動——商務與服務禮儀培訓，邀請海南省旅游發(fā)展研究會專家委員、高級研究員，ACI 國際高級禮儀培訓師，郭鳳副教授為集團中層及骨干精英、窗口服務人員、銷售人員和在線客服人員等120余名員工授課。
集團黨委副書記曾山在開班儀式致辭中表示，隨著集團整合重組后業(yè)務的不斷拓展，對外交流合作日益頻繁，商務往來明顯增多，迫切要求員工加強商務與服務禮儀學習，提升綜合素養(yǎng)。希望每位員工不僅在課堂上學習方法技巧，更在日常工作中持續(xù)踐行優(yōu)質服務理念和環(huán)農集團核心價值觀念，使之成為內化于心、外化于行的職業(yè)本能。
此次培訓分為兩期進行，第一期針對窗口服務人員、銷售人員和在線客服人員開展“基本服務規(guī)范”“職場日常禮儀”模塊培訓。
第二期針對集團中層管理人員及骨干精英開展“商務形象管理”“商務接待禮儀”“商務拜訪禮儀”及“商務宴飲禮儀”模塊培訓。
培訓過程中，郭鳳教授不僅系統(tǒng)地講解了商務與服務禮儀的理論知識，還巧妙地融入了現(xiàn)場互動、角色扮演及模擬場景等多元化教學方式，使企業(yè)員工能夠在實踐中親身感知并深刻體會服務禮儀的精髓與實際運用。員工們積極踴躍舉手發(fā)言、參與互動，大家紛紛表示，通過此次培訓不僅洞察到了以往在商務與服務禮儀中被忽略的關鍵細節(jié)，還掌握了在多元化商務場景中靈活運用禮儀的智慧，學會從細微之處塑造專業(yè)形象，傳遞集團文化內涵。
“人無禮則不生，事無禮則不成。”良好的商務與服務禮儀，是個人素養(yǎng)與集團文化價值觀的彰顯，是開啟市場大門、贏得客戶信賴、促進團隊協(xié)作的關鍵。展望未來，三亞環(huán)農集團將持續(xù)加大對員工服務能力的培養(yǎng)，有效提升集團整體服務水平，推動企業(yè)文化建設，以全新形象展現(xiàn)企業(yè)風采。
責任編輯：三亞環(huán)農集團
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