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我為群眾辦實事 | 服務(wù)送到家！農(nóng)戶用水報裝“零跑動”
日期：2023-11-14 08:36 來源： 未知
“現(xiàn)在政策好了，安裝水表不用我們老百姓出錢，也不需要我們上門提交材料，而且聯(lián)系你們很方便，回復(fù)及時效率又高，真是太好了！”11月6日，海棠區(qū)莊大村村民盧其通感激地對三亞環(huán)投供水東部分公司的工作人員說。
11月3日，三亞環(huán)投供水東部分公司客服中心接到海棠區(qū)莊大村村民盧其通用水報裝的來電訴求后，當(dāng)天便安排技術(shù)人員入戶查勘現(xiàn)場并確定施工方案，2個工作日內(nèi)就完成了水表安裝等工作，實現(xiàn)了通水。按照三亞環(huán)投集團(tuán)《用水報裝管理制度》要求，用戶實現(xiàn)用水報裝“零上門”，只需提供個人信息和安裝位置，2個工作日即可完成用水報裝，切實提升用水接入效率和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步優(yōu)化海棠區(qū)農(nóng)村用戶用水報裝服務(wù)，三亞環(huán)投供水東部分公司積極踐行“我為群眾辦實事”，以“旗紅水清 • 潤海棠”黨建品牌為引領(lǐng)，發(fā)動黨員干部走村入戶開展調(diào)研，充分了解農(nóng)村用戶用水需求，創(chuàng)新用水報裝服務(wù)渠道，搭建起農(nóng)村用戶與供水企業(yè)之間的橋梁，實現(xiàn)農(nóng)村用戶用水“零跑動”。
一是在海棠區(qū)15個村（居）委會便民服務(wù)中心設(shè)立“用水報裝”服務(wù)牌，農(nóng)村用戶可通過掃描服務(wù)二維碼，輸入用水信息，或致電24小時供水服務(wù)熱線963366告知用水需求，供水企業(yè)獲取信息后主動為用戶提供上門報裝、裝表通水服務(wù)。二是與村（居）委會工作人員建立微信聯(lián)動群，共享農(nóng)村用戶用水信息，供水企業(yè)獲取信息后主動為用戶提供上門報裝、裝表通水服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自10月份以來，海棠區(qū)共有14戶用戶通過該項服務(wù)成功辦理了用水報裝業(yè)務(wù)，通上了自來水。
“急用戶之急，解用戶所憂，作為服務(wù)民生的供水企業(yè)，讓群眾用上安全、放心的自來水是我們義不容辭責(zé)任。”三亞環(huán)投供水東部分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步，三亞環(huán)投供水東部分公司將加大用水報裝服務(wù)渠道的宣傳力度，把提高工作效率和簡化辦事程序作為切入點，為用戶提供更便捷和優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)，助力優(yōu)化供水營商環(huán)境。
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